李素丽爱一行,才能专一行。在被人认为“脸上无光,工作无彩”的三尺票台上,李素丽从中悟出了人生的哲理和生活的真谛。《李素丽服务法》,可以说是李素丽爱岗敬业,集十几年服务工作经验创造性的总结。该书共分六部分内容,其中“四心”服务工作法,即:礼貌待客体现一个“热”心,照顾乘客体现一个“细”心,帮助乘客体现一个“诚”心,热情服务体现一个“恒”心,作为第一部分编入书中,成为李素丽一整套服务工作方法的核心内容。
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【四海文心】三评“过度娱乐化”
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